سیاست بازپرداخت
تاریخ اجرا: 1 ژوئیهٔ 2026
به زبان ساده
اگر خط آنچه را که برای آن خریدهاید انجام ندهد، ظرف ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید و پول خود را پس میگیرید. بدون فرم، بدون بحث و بدون هزینه انبارداری.
بازپرداخت برای ما هزینه کمتری نسبت به اختلافات دارد، بنابراین این سیاست بهگونهای نوشته شده که استفاده از آن آسان باشد نه اینکه پشت آن پنهان شوید.
زمانی که بازپرداخت کامل دریافت میکنید
- خط هرگز فعال نشده باشد، یا به عنوان شمارهای فعال شده باشد که کار نمیکند.
- خط نتوانسته باشد کد تایید را از سرویسی که ما آن را به عنوان پشتیبانیشده فهرست کردهایم دریافت کند، و شما ظرف ۲۴ ساعت از فعالسازی به ما اطلاع دهید.
- ما خطی را به شما فروخته باشیم برای سرویسی که باید آن را به عنوان پشتیبانینشده علامتگذاری میکردیم.
- رخدادی در سمت ما از کار افتادن خط برای بخش قابل توجهی از مدت را مسدود کرده باشد.
زمانی که بازپرداخت نسبی دریافت میکنید
- یک اپراتور بالادستی بازهای را در میانه مدت حذف کند و ما نتوانیم جایگزین معادلی فراهم کنیم.
- شما مدت شش ماه یا بیشتر را ظرف ۱۴ روز اول لغو کنید، در حالی که از خط به طور عادی استفاده کردهاید.
زمانی که بازپرداخت دریافت نمیکنید
- سرویسی که برای آن خرید کردهاید در فهرست پشتیبانینشده دایرکتوری تأیید ما قرار دارد. آن فهرست وجود دارد تا این اتفاق نیفتد.
- شما از خط به نقض سیاست استفاده قابل قبول استفاده کردهاید.
- شما بیش از ۲۴ ساعت پس از فعالسازی برای خطای تأیید درخواست دادهاید. مشکلات تحویل بلافاصله قابل مشاهده هستند؛ یک هفته بعد ما نمیتوانیم آنها را از تغییر نظر تشخیص دهیم.
- شخص ثالثی حساب شما را به دلایل نامرتبط با کارکرد خط مسدود کرده باشد.
نحوه پرداخت بازپرداختها
به دارایی و آدرسی که از آن پرداخت کردهاید، با نرخ ارز صورتحساب اصلی. ما ریسک نوسان ارز را بین پرداخت و بازپرداخت متحمل میشویم؛ شما ارزشی را که پرداختهاید دریافت میکنید، نه ارزشی که دارایی در آن روز دارد.
به [email protected] با شماره سفارش خود ایمیل بزنید. میانگین زمان حل کمتر از ۴ ساعت است.
حقوق قانونی
اگر مصرفکننده در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، ممکن است حق انصراف قانونی داشته باشید که فراتر از این سیاست است. هیچ چیز در اینجا آن را کاهش نمیدهد. توجه داشته باشید که اگر از ما بخواهید خدمات را فوراً ارائه دهیم، این حق ممکن است پس از انجام کامل خدمات محدود شود.