返金ポリシー

返金は紛争処理よりもコストがかからないため、このポリシーは隠れ蓑にしやすいものではなく、利用しやすいように作成されています。

全額返金の場合

• 回線がプロビジョニングされなかった、または動作しない番号としてプロビジョニングされた。
• サポート対象として記載されているサービスから認証コードを受信できず、アクティベーションから24時間以内にご連絡いただいた。
• サポート対象外としてフラグを立てるべきサービスに対して回線を販売した。
• 当社側のインシデントにより、期間の重要部分で回線が機能しなかった。

日割り返金の場合

• 上流の通信事業者が期間途中で番号帯を引き上げ、同等の代替番号を提供できない。
• 6か月以上の期間を契約し、最初の14日以内に、回線を通常どおり使用した上で解約した。

返金されない場合

• 購入したサービスが、当社の検証ディレクトリでサポート対象外として記載されている。そのリストはこのような事態を防ぐためにあります。
• 利用規約に違反して回線を使用した。
• 認証失敗の連絡がアクティベーションから24時間以上経過していた。配信の問題はすぐに明らかになります。1週間後では、気が変わっただけなのか区別できません。
• 第三者機関が、回線の動作とは無関係の理由でアカウントを停止した。

返金方法

お支払い元の資産とアドレスに対して、元の請求書の為替レートで返金されます。当社は支払いから返金までの為替リスクを負います。お客様は支払った価値を受け取ります。資産がその日にたまたま持つ価値ではありません。

注文番号を添えて [email protected] までメールしてください。中央値で4時間未満で解決します。

法定の権利

EUまたは英国の消費者である場合、このポリシーよりも広い法定のクーリングオフ権がある場合があります。ここに記載されている内容はそれを減らすものではありません。即時に提供を求めた場合、サービスが完全に履行された後はその権利が制限される可能性があることに注意してください。