退款政策

退款给我们带来的成本低于纠纷处理成本，因此本政策旨在便于使用，而非难以执行。

您何时获得全额退款

• 线路从未开通，或开通的号码无法使用。
• 线路未能从我们列为支持的某项服务接收到验证码，并且您在激活后24小时内告知我们。
• 我们向您出售了本应标注为不支持的服务的线路。
• 我方发生的事故导致线路在大部分服务期内无法使用。

您何时获得按比例退款

• 上游运营商在服务期内收回号码段，而我们无法提供同等替代。
• 您在使用线路正常情况下，于14天内取消了六个月或更长的服务期。

您何时无法获得退款

• 您购买的服务在我们的验证目录中列为不支持。该列表的存在就是为了防止这种情况。
• 您使用线路违反了可接受使用政策。
• 您在激活超过24小时后才报告验证失败。交付问题立即可见；一周后我们无法将其与改变主意区分开。
• 第三方因与线路无关的原因封禁了您的账户。

退款如何支付

以您支付的资产和地址进行退款，汇率按原始发票计算。我们承担从付款到退款期间的汇率风险；您收到的是您支付的价值，而不是资产在当天的价值。

请发送邮件至 [email protected] 并附上您的订单参考号。中位解决时间不到4小时。

法定权利

如果您是欧盟或英国的消费者，您可能拥有比本政策更广泛的法定撤销权。本政策不会减少这些权利。请注意，如果您要求我们立即提供服务，一旦服务完全履行，该权利可能会受到限制。