سياسة الاسترداد

الاسترداد يكلفنا أقل من النزاعات، لذا كُتبت هذه السياسة لتكون سهلة الاستخدام بدلاً من أن تكون سهلة الاختباء خلفها.

متى تحصل على استرداد كامل

• لم يتم تفعيل الخط أبدًا، أو تم تفعيله برقم لا يعمل.
• فشل الخط في استلام رمز التحقق من خدمة نعتبرها مدعومة، وأخبرتنا خلال 24 ساعة من التفعيل.
• بعنا لك خطًا لخدمة كان يجب أن نضع علامة عليها كغير مدعومة.
• حادث من جانبنا منع الخط من العمل لجزء مادي من المدة.

متى تحصل على استرداد نسبي

• يقوم مشغل شبكة upstream بسحب نطاق في منتصف المدة ولا يمكننا توفير بديل مكافئ.
• تلغي مدة ستة أشهر أو أكثر خلال أول 14 يومًا، بعد استخدام الخط بشكل طبيعي.

متى لا تحصل على استرداد

• الخدمة التي اشتريت من أجلها مدرجة كغير مدعومة في دليل التحقق لدينا. هذه القائمة موجودة حتى لا يحدث هذا.
• استخدمت الخط بما يخالف سياسة الاستخدام المقبول.
• طلبت أكثر من 24 ساعة بعد التفعيل بسبب فشل التحقق. مشاكل التسليم ظاهرة فورًا؛ بعد أسبوع لا يمكننا تمييزها عن تغيير الرأي.
• قام طرف ثالث بحظر حسابك لأسباب لا علاقة لها بعمل الخط.

كيف يتم دفع الاستردادات

إلى العملة والعنوان اللذين دفعت منهما، بسعر صرف الفاتورة الأصلية. نتحمل مخاطر سعر الصرف بين الدفع والاسترداد؛ تحصل على القيمة التي دفعت بها، وليس القيمة التي تصادف أن تكون للعملة في ذلك اليوم.

أرسل بريدًا إلى [email protected] مع مرجع طلبك. متوسط وقت الحل أقل من 4 ساعات.

الحقوق القانونية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب أوسع من هذه السياسة. لا شيء هنا يقلل منه. لاحظ أنه إذا طلبت منا التزويد الفوري، فقد يكون هذا الحق محدودًا بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل.