Polityka zwrotów

Zwroty kosztują nas mniej niż spory, więc ta polityka jest napisana tak, aby była łatwa w użyciu, a nie łatwa do ukrycia się za nią.

Kiedy otrzymujesz pełny zwrot

• Linia nigdy nie została aktywowana lub aktywowano ją jako numer, który nie działa.
• Linia nie otrzymała kodu weryfikacyjnego z usługi, którą wymieniamy jako obsługiwaną, i zgłosisz to nam w ciągu 24 godzin od aktywacji.
• Sprzedaliśmy Ci linię dla usługi, którą powinniśmy byli oznaczyć jako nieobsługiwaną.
• Incydent po naszej stronie uniemożliwił działanie linii przez znaczną część okresu.

Kiedy otrzymujesz zwrot proporcjonalny

• Operator upstreamowy wycofuje zakres numerów w trakcie trwania umowy i nie możemy dostarczyć równoważnego zamiennika.
• Anulujesz umowę na sześć miesięcy lub dłużej w ciągu pierwszych 14 dni, korzystając z linii w normalny sposób.

Kiedy nie otrzymujesz zwrotu

• Usługa, dla której kupiłeś numer, jest wymieniona jako nieobsługiwana w naszym katalogu weryfikacji. Ta lista istnieje, aby temu zapobiec.
• Używałeś linii z naruszeniem polityki dozwolonego użytku.
• Zgłosiłeś awarię weryfikacji później niż 24 godziny po aktywacji. Problemy z dostarczeniem są widoczne natychmiast; tydzień później nie możemy ich odróżnić od zmiany zdania.
• Osoba trzecia zbanowała Twoje konto z powodów niezwiązanych z działaniem linii.

Jak wypłacane są zwroty

Na aktywo i adres, z którego dokonano płatności, po kursie wymiany z oryginalnej faktury. My ponosimy ryzyko kursowe między płatnością a zwrotem; otrzymujesz wartość, którą zapłaciłeś, a nie wartość, jaką aktywo ma danego dnia.

Napisz na [email protected] z numerem zamówienia. Mediana czasu rozwiązania wynosi poniżej 4 godzin.

Prawa ustawowe

Jeśli jesteś konsumentem w UE lub Wielkiej Brytanii, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, które jest szersze niż ta polityka. Nic tutaj go nie ogranicza. Należy pamiętać, że jeśli poprosisz o natychmiastowe świadczenie usługi, to prawo może być ograniczone po pełnym wykonaniu usługi.