Pago y criptomonedas

¿Puedo obtener un reembolso?

Respuesta

Sí, si lo solicitas dentro de las 24 horas posteriores a la activación y la línea no hizo lo que se vendió para hacer. HushSMS reembolsa en su totalidad cuando un número nunca se aprovisiona, cuando un servicio listado como compatible no entrega su código, o cuando te vendimos una línea para un servicio que deberíamos haber marcado como no compatible. Los reembolsos vuelven al activo y a la dirección desde la que pagaste, al tipo de cambio de la factura original.

La versión larga

La ventana de 24 horas es corta a propósito y la razón es probatoria más que comercial. Un fallo de entrega es visible de inmediato; una semana después es indistinguible de un cambio de opinión, y una política que no puede distinguir entre ambos termina rechazando ambos. Los términos más largos tienen una ruta separada: cancela una línea de seis meses o más dentro de los catorce días de uso normal y es prorrateado. Lo que nunca es reembolsable: servicios ya publicados como no compatibles, uso en violación de la política de uso aceptable, y un tercero que banea tu cuenta por razones no relacionadas con el funcionamiento de la línea. Asumir el riesgo del tipo de cambio entre el pago y el reembolso es nuestro, así que recibes el valor que pagaste en lugar de lo que el activo valga esa mañana.

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Respondido por HushSMS, actualizado el 1 de agosto de 2026

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