Política de uso aceptable

Esta política es breve y se aplica. Un proveedor que tolera el uso indebido pierde sus rangos de operador, y entonces nadie consigue un número, incluida la inmensa mayoría de clientes que hacen algo completamente normal.

Prohibido sin excepción

• Fraude. Usar una línea para facilitar cualquier plan destinado a obtener dinero, bienes, credenciales o acceso mediante engaño.
• Suplantación. Hacerse pasar por otra persona real, empresa u organismo público.
• Acoso y hostigamiento. Cualquier contacto dirigido a una persona concreta que no haya dado su consentimiento, incluso a través de terceros.
• Mensajería masiva no solicitada. Marketing, phishing o cualquier campaña de salida de alto volumen.
• Material de abuso sexual infantil, terrorismo o trata de cualquier tipo. Se notifica a las autoridades, no solo se cancela.
• Eludir una prohibición impuesta por una plataforma por la conducta anterior.
• Revender el acceso a la línea a terceros.

Explícitamente permitido

Porque el límite importa en ambas direcciones:

• Mantener tu número personal fuera de los formularios de registro comerciales.
• Registrar cuentas bajo un seudónimo cuando la plataforma lo permite.
• Recibir códigos de verificación para cuentas que son tuyas.
• Separar el contacto de negocios, citas, mercado o viajes de tu vida personal.
• Periodismo, investigación y protección de fuentes.
• Probar flujos de SMS y voz que estás desarrollando.

Reportar uso indebido

Escribe a [email protected] con el número, la hora aproximada y lo que ocurrió. Investigamos todos los informes y tomamos medidas sobre los válidos en un plazo de 24 horas. No necesitas ser cliente ni abogado.

Qué significa tomar medidas

Cancelación de la línea sin reembolso, rechazo permanente de pedidos futuros cuando podamos identificar al comprador por su dirección de pago y remisión a las autoridades cuando la conducta lo justifique. No avisamos primero para nada de lo que está en la lista de prohibiciones.

Nuestros límites

No podemos leer el contenido de los mensajes para controlarlo: la retención es de 24 horas y no los escaneamos. Por tanto, la aplicación se basa en informes. Es una limitación real de construir un sistema que no guarda nada, y preferimos decirlo que aparentar una capacidad que no tenemos.