Paiement et crypto

Puis-je obtenir un remboursement ?

Réponse

Oui, si vous demandez dans les 24 heures suivant l'activation et que la ligne n'a pas rempli sa fonction. HushSMS rembourse intégralement lorsqu'un numéro n'est jamais provisionné, lorsqu'un service répertorié comme pris en charge ne fournit pas son code, ou lorsque nous vous avons vendu une ligne pour un service que nous aurions dû signaler comme non pris en charge. Les remboursements sont effectués vers l'actif et l'adresse à partir desquels vous avez payé, au taux de change de la facture d'origine.

Version détaillée

La fenêtre de 24 heures est volontairement courte, et la raison est probatoire plutôt que commerciale. Un échec de livraison est visible immédiatement ; une semaine plus tard, il est impossible de le distinguer d'un changement d'avis, et une politique qui ne peut pas faire la différence finit par refuser les deux. Les durées plus longues bénéficient d'une voie distincte : annulez une ligne de six mois ou plus dans les quatorze jours suivant une utilisation normale et elle est au prorata. Ce qui n'est jamais remboursable : les services déjà publiés comme non pris en charge, une utilisation en violation de la politique d'utilisation acceptable, et l'interdiction de votre compte par un tiers pour des raisons sans rapport avec le fonctionnement de la ligne. La prise en charge du risque de change entre le paiement et le remboursement est la nôtre, vous récupérez donc la valeur que vous avez payée plutôt que ce que vaut l'actif ce matin-là.

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Répondu par HushSMS, mis à jour 1 août 2026

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