Non abbiamo mai saputo chi sono i nostri clienti.

HushSMS è stato aperto nel 2019 con sei paesi, solo SMS e Bitcoin come unico metodo di pagamento. La ragione per cui esisteva era ristretta: uno di noi aveva bisogno di un secondo numero per un progetto, ha scoperto che ogni strada per ottenerlo richiedeva o una scansione del passaporto o un numero già verificato, e ha concluso che il mercato aveva un buco.

La decisione che ha contato di più è stata presa nella prima settimana ed è stata a malapena una decisione. La tabella degli ordini ha colonne per paese, tipo di linea, durata e stato del pagamento. Non ha una colonna per il nome, perché quando lo schema è stato scritto nessuno ha pensato di aggiungerla.

Ogni anno da allora, qualcuno ha proposto di aggiungerla — per il supporto, per lo scoring delle frodi, per un programma fedeltà, una volta per una partnership che avrebbe raddoppiato i ricavi. La risposta è stata no ogni volta, ed è più facile continuare a dire no quando l'alternativa implica una migrazione.

Lungo la strada: voce nel 2021, SMS bidirezionali nel 2022, rimozione del costo di attivazione nel 2023, regolamento in Monero nel 2024, pannello ricostruito e ultimo script di terze parti eliminato nel 2025, e tassi di successo pubblicati per servizio nel 2026. Il changelog contiene tutto, inclusi i release che hanno rotto qualcosa.

Ciò che non è cambiato è la forma della cosa. 7 anni, 68 paesi, 2,9 Mln numeri, e non un solo cliente di cui potremmo produrre l'identità se qualcuno la chiedesse.