Politica di rimborso

I rimborsi ci costano meno delle contestazioni, quindi questa politica è scritta per essere facile da usare piuttosto che facile da eludere.

Quando ricevi un rimborso completo

• La linea non è mai stata attivata o è stata attivata come un numero che non funziona.
• La linea non ha ricevuto un codice di verifica da un servizio che elenchiamo come supportato e ce lo segnali entro 24 ore dall'attivazione.
• Ti abbiamo venduto una linea per un servizio che avremmo dovuto segnalare come non supportato.
• Un incidente dal nostro lato ha impedito il funzionamento della linea per una parte sostanziale del periodo.

Quando ricevi un rimborso proporzionale

• Un operatore a monte ritira un intervallo di numeri a metà periodo e non possiamo fornire una sostituzione equivalente.
• Annulli un periodo di sei mesi o più entro i primi 14 giorni, avendo usato la linea normalmente.

Quando non ricevi un rimborso

• Il servizio per cui hai acquistato è elencato come non supportato nel nostro elenco di verifica. Tale elenco esiste affinché ciò non accada.
• Hai usato la linea in violazione della politica di utilizzo accettabile.
• Hai segnalato un errore di verifica più di 24 ore dopo l'attivazione. I problemi di consegna sono visibili immediatamente; una settimana dopo non possiamo distinguerli da un ripensamento.
• Una terza parte ha bannato il tuo account per motivi non correlati al funzionamento della linea.

Come vengono pagati i rimborsi

All'asset e all'indirizzo da cui hai pagato, al tasso di cambio della fattura originale. Ci assumiamo il rischio di cambio tra il pagamento e il rimborso; ricevi il valore che hai pagato, non il valore che l'asset ha quel giorno.

Invia un'email a [email protected] con il riferimento dell'ordine. Il tempo medio di risoluzione è inferiore a 4 ore.

Diritti legali

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, potresti avere un diritto legale di recesso più ampio di questa politica. Nulla qui lo riduce. Nota che se richiedi la prestazione immediata del servizio, tale diritto potrebbe essere limitato una volta che il servizio è stato completamente eseguito.