Политика возврата

Возвраты обходятся нам дешевле, чем споры, поэтому эта политика написана так, чтобы ей было легко воспользоваться, а не легко спрятаться за ней.

Когда вы получаете полный возврат

• Линия так и не была активирована или активирована как неработающий номер.
• Линия не смогла получить проверочный код от сервиса, который мы указываем как поддерживаемый, и вы сообщили нам об этом в течение 24 часов после активации.
• Мы продали вам линию для сервиса, который должны были пометить как неподдерживаемый.
• Инцидент на нашей стороне препятствовал работе линии в течение значительной части срока.

Когда вы получаете пропорциональный возврат

• Вышестоящий оператор отзывает диапазон номеров в середине срока, и мы не можем предоставить равноценную замену.
• Вы отменяете срок действия шесть месяцев или более в течение первых 14 дней, используя линию в обычном режиме.

Когда вы не получаете возврат

• Сервис, для которого вы купили линию, указан как неподдерживаемый в нашем справочнике проверок. Этот список существует, чтобы такого не происходило.
• Вы использовали линию в нарушение политики допустимого использования.
• Вы сообщили о сбое проверки более чем через 24 часа после активации. Проблемы с доставкой видны сразу; через неделю мы не можем отличить их от перемены решения.
• Третья сторона заблокировала ваш аккаунт по причинам, не связанным с работой линии.

Как выплачиваются возвраты

На тот актив и адрес, с которых вы платили, по курсу оригинального счета. Мы берем на себя валютный риск между оплатой и возвратом; вы получаете сумму, которую заплатили, а не ту, сколько актив стоит в день возврата.

Напишите на [email protected] с указанием номера заказа. Среднее время решения — менее 4 часов.

Законные права

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас может быть законное право отказаться от услуги, которое шире, чем эта политика. Ничто здесь его не ограничивает. Обратите внимание: если вы попросили предоставить услугу немедленно, это право может быть ограничено после полного выполнения услуги.