Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền làm chúng tôi tốn ít hơn tranh chấp, vì vậy chính sách này được viết để dễ sử dụng thay vì dễ trốn tránh.

Khi bạn được hoàn lại toàn bộ tiền

• Đường dây không bao giờ được cấp, hoặc được cấp nhưng số không hoạt động.
• Đường dây không nhận được mã xác minh từ một dịch vụ chúng tôi liệt kê là hỗ trợ và bạn báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi kích hoạt.
• Chúng tôi đã bán cho bạn một đường dây cho một dịch vụ mà chúng tôi đáng lẽ phải gắn cờ là không được hỗ trợ.
• Sự cố từ phía chúng tôi khiến đường dây không hoạt động trong phần lớn thời gian hợp đồng.

Khi bạn được hoàn lại tiền theo tỷ lệ

• Một nhà mạng thượng nguồn rút một dải số giữa kỳ hạn và chúng tôi không thể cung cấp một giải pháp thay thế tương đương.
• Bạn hủy hợp đồng từ sáu tháng trở lên trong 14 ngày đầu, và đã sử dụng đường dây bình thường.

Khi bạn không được hoàn lại tiền

• Dịch vụ bạn mua được liệt kê là không được hỗ trợ trên danh mục xác minh của chúng tôi. Danh sách đó tồn tại để điều này không xảy ra.
• Bạn sử dụng đường dây vi phạm chính sách sử dụng chấp nhận được.
• Bạn yêu cầu hoàn tiền vì lỗi xác minh sau hơn 24 giờ kể từ khi kích hoạt. Sự cố gửi tin hiện ra ngay lập tức; một tuần sau chúng tôi không thể phân biệt lỗi đó với việc bạn đổi ý.
• Bên thứ ba khóa tài khoản của bạn vì lý do không liên quan đến việc đường dây hoạt động.

Cách hoàn tiền được thanh toán

Đến tài sản và địa chỉ bạn đã thanh toán, theo tỷ giá của hóa đơn gốc. Chúng tôi chịu rủi ro tỷ giá giữa thanh toán và hoàn tiền; bạn nhận được giá trị bạn đã trả, không phải giá trị tài sản hiện có vào ngày đó.

Gửi thư đến [email protected] với mã đơn hàng của bạn. Thời gian giải quyết trung bình dưới 4 giờ.

Quyền theo luật định

Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể có quyền rút lại theo luật định rộng hơn chính sách này. Không có gì ở đây làm giảm quyền đó. Lưu ý rằng nếu bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp ngay lập tức, quyền đó có thể bị giới hạn sau khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ.