Nunca soubemos quem são os nossos clientes.

O HushSMS abriu em 2019 com seis países, apenas SMS e Bitcoin como única forma de pagamento. A razão pela qual existia era estreita: um de nós precisava de um segundo número para um projeto, descobriu que todas as vias para o obter exigiam ou uma digitalização do passaporte ou um número verificado existente, e concluiu que o mercado tinha um buraco.

A decisão que mais importou foi tomada na primeira semana e mal foi uma decisão. A tabela de encomendas tem colunas para país, tipo de linha, prazo e estado de pagamento. Não tem uma coluna para um nome, porque quando o esquema foi escrito ninguém pensou em adicionar uma.

Todos os anos desde então, alguém propôs adicioná-la — para apoio, para pontuação de fraude, para um esquema de fidelidade, uma vez para uma parceria que teria duplicado a receita. A resposta tem sido não todas as vezes, e é mais fácil continuar a dizer não quando a alternativa envolve uma migração.

Pelo caminho: voz em 2021, SMS bidirecional em 2022, a taxa de configuração removida em 2023, liquidação em Monero em 2024, o painel reconstruído e o último script de terceiros eliminado em 2025, e taxas de sucesso publicadas por serviço em 2026. O registo de alterações tem tudo, incluindo os lançamentos que quebraram algo.

O que não mudou é a forma da coisa. 7 anos, 68 países, 2,9 M números, e nem um único cliente cuja identidade pudéssemos produzir se alguém perguntasse.