Política de utilização aceitável

Em vigor desde 1 de julho de 2026

Em termos simples

Sem fraude, sem personificação, sem assédio, sem spam, sem nada que vise um indivíduo. Os relatos válidos são tratados dentro de 24 horas e a linha é terminada sem reembolso.

Esta política é curta e é aplicada. Um fornecedor que tolera a utilização abusiva perde as suas gamas de operadora, e depois ninguém consegue um número — incluindo a grande maioria dos clientes que estão a fazer algo completamente normal.

Proibido por completo

Fraude. Utilizar uma linha para promover qualquer esquema para obter dinheiro, bens, credenciais ou acesso por engano.
Impersonação. Apresentar-se como outra pessoa real, empresa ou organismo público.
Assédio e perseguição. Qualquer contacto dirigido a um indivíduo específico que não consentiu com ele, incluindo através de terceiros.
Mensagens em massa não solicitadas. Marketing, phishing ou qualquer campanha de envio em grande volume.
Material de abuso sexual de crianças, terrorismo ou tráfico de qualquer tipo. Comunicado às autoridades, não apenas terminado.
Contornar uma proibição imposta a si por uma plataforma devido à conduta acima.
Revender o acesso à linha a terceiros.

Explicitamente permitido

Porque a fronteira importa nos dois sentidos:

Manter o seu número pessoal fora dos formulários comerciais de registo.
Registar contas sob um pseudónimo onde a plataforma permite pseudónimos.
Receber códigos de verificação para contas que são suas.
Separar o contacto comercial, de encontros, de mercado ou de viagem da sua vida pessoal.
Jornalismo, investigação e proteção de fontes.
Testar fluxos de SMS e voz que está a construir.

Comunicar utilizações abusivas

Envie um e-mail para [email protected] com o número, a hora aproximada e o que aconteceu. Investigamos todos os relatos e agimos sobre os válidos no prazo de 24 horas. Não precisa de ser cliente, nem advogado.

O que significa agir

Cancelamento da linha sem reembolso, recusa permanente de futuras encomendas quando conseguirmos identificar o comprador pelo endereço de pagamento, e envio do caso para as autoridades quando a conduta o justificar. Não avisamos antes de agir em relação a qualquer item da lista de proibições.

Os nossos limites

Não conseguimos ler o conteúdo das mensagens para o policiar — a retenção é de 24 horas e não o analisamos. Por isso, a aplicação das regras depende de relatos. Esta é uma limitação real de um sistema construído para não conter nada, e preferimos afirmá-lo a fingir ter uma capacidade que não possuímos.