Pagamento e criptomoedas

Posso obter um reembolso?

Resposta

Sim, se pedir no prazo de 24 horas após a ativação e a linha não tiver cumprido o objetivo para o qual foi vendida. A HushSMS reembolsa integralmente quando um número nunca é aprovisionado, quando um serviço listado como suportado não entrega o seu código, ou quando lhe vendemos uma linha para um serviço que devíamos ter assinalado como não suportado. Os reembolsos são devolvidos ao ativo e ao endereço a partir dos quais pagou, à taxa de câmbio da fatura original.

A versão mais longa

A janela de 24 horas é curta de propósito, e a razão é de natureza probatória e não comercial. Uma falha de entrega é visível imediatamente; uma semana depois, é indistinguível de uma mudança de ideias, e uma política que não consegue distinguir entre as duas acaba por recusar ambas. Para prazos mais longos há um caminho separado — cancele uma linha de seis meses ou mais no prazo de catorze dias de utilização normal e o reembolso é proporcional. O que nunca é reembolsável: serviços já publicados como não suportados, utilização em violação da política de utilização aceitável, e um terceiro que banir a sua conta por razões não relacionadas com o funcionamento da linha. Assumimos o risco cambial entre o pagamento e o reembolso, por isso recebe de volta o valor que pagou, e não o valor que o ativo calha a ter nessa manhã.

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Respondido por HushSMS, atualizado a 1 de agosto de 2026

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